Messukeskus
Suomi (Vaihda/Change Language)
  • Ostoskori: 0 tuotetta

 

Tästä osiosta löydät vastauksia yleisimpiin verkkokauppamme koskeviin kysymyksiin.

Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: puh. 040 450 3250 tai s-posti: visitors@messukeskus.com.

 

Lippujen ostaminen, maksutavat ja sopimusehdot

Ohjeet lippujen ostamiseen

Maksutavat ja sopimusehdot

Maksun jälkeen klikkaa Palaa myyjän palveluun -painiketta, jotta maksu rekisteröityy ja pääset tulostamaan liput. Saat liput myös sähköpostiisi pdf-tiedostona.

Pääsylippua ei voi maksaa kulttuuri- tai virikeseteleillä tai -korteilla. Verottajan mukaan ne eivät käy maksuna messutapahtumiin.

Ennakkohinnat ja alennukset

Verkkokaupan ennakkohinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa, tapahtuman avajaisia edeltävään iltaan klo 24 saakka. Tapahtuma-aikana liput ovat samanhintaisia verkkokaupassa ja sisäänkäynnin kassalla.

Lapsille (7-15 v.) on myynnissä oma alennushintainen lippu. Tapahtumasta riippuen alle 7-vuotias pääsee ilmaiseksi tai myynnissä on erillinen alennushintainen lippu.

Opiskelijoille, eläkeläisille, varusmiehille, työttömille ja kriisinhallintaveteraaneille on myynnissä oma alennushintainen lippu. Katso ohjeet vaadittavista todistuksista

Jos olet saanut alennuskoodin esim. Messuklubikirjeestä tai yhteistyökumppaniltamme, valitse ostokoriin oikea tuote ja aktivoi koodi kassalla ennen maksuun siirtymistä. Tarkista koodin antajan ohjeet, mistä tuotteesta alennus on voimassa. Alennuskoodia ei voi hyödyntää jo alennushintaisiin lippuihin, kuten lasten tai eläkeläisten lippuun tai yhdistelmätuotteisiin, kuten brunssi ja sisäänpääsy.

Verkkokaupan alennuskoodia ei voi käyttää sisäänkäynnin kassalla tai voimassaoloajan jälkeen.

Lippujen toimitus ja toimituskulut

Voit tulostaa liput selaimestasi, kun olet maksanut ostoksesi. Saat liput myös sähköpostin liitetiedostona (pdf) antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Lippujen avaamiseen tarvitset ilmaisen Adobe Reader –ohjelman.

Jos ostat useamman lipun kerralla, saat ne yhtenä tiedostona ja jokainen lippu on omana sivunaan tiedostossa.

Lippua ei tarvitse tulostaa. Lipussa oleva QR-koodi voidaan lukea myös älypuhelimen näytöltä. Varmistathan ennen saapumistasi, että saat avattua lipputiedoston puhelimellasi.

Lippujen hintaan ei lisätä mitään toimituskuluja. Näet ostoksesi loppusumman jo ostoskorissa.

Sisäänpääsy tapahtumaan

Liput luetaan sähköisesti sisäänkäyntien porteilla joko paperitulosteesta tai älypuhelimen näytöltä. Ota lippu esille ja näytä sen QR-koodia portin lukijalaitteelle, jolloin portti avautuu. Varmistathan ennen saapumistasi, että saat avattua lipputiedoston puhelimellasi.

Varaudu todistamaan oikeutesi alennettuun lippuun (esim. lapset, opiskelijat, eläkeläiset, varusmiehet, työttömät, kriisinhallintaveteraanit) henkilökunnallemme. Katso ohjeet vaadittavista todistuksista.

Jos olet ostanut useamman lipun, kuten ryhmälippuja, voit jakaa liput seurueelle ennakkoon ja voitte saapua messuille eri aikaan. Jos et jaa lippuja ennakkoon, päästä seurue ensin sisälle ja tule itse sisälle viimeisenä.

Perhelipulla koko perheen tulee saapua yhdessä messuille. Jos olet ostanut perhelipun, suuntaa sisäänkäynnin palvelupisteelle, jossa lippusi luetaan.

Kokoaikalippu vaihdetaan rannekkeeseen palvelupisteessä ensimmäisellä käynnillä. Rannekkeella pääset kulkemaan porteista edestakaisin tapahtumapäivinä.

Yhdistelmäliput, kuten brunssi ja sisäänpääsylippu, vaihdetaan lipukkeeseen ennen portteja sijaitsevalla palvelupisteellä.

Tulo-ohjeet ja tietoa pysäköinnistä

Ostoksen peruminen

Jo tehtyä ja maksettua ostosta ei voi peruuttaa. Lippuja ei voi myöskään vaihtaa. Ostosta tehtäessä olet hyväksynyt sopimusehdot.

Messuklubijäsenyys

Voit rekisteröityä kanta-asiakkaaksi eli Messuklubimme jäseneksi.

Jäsenenä saat ajankohtaista tietoa valitsemistasi tapahtumista ennen muita sekä vain kanta-asiakkaille tarkoitettuja etuja ja tarjouksia. Klubikirjeitä saat valitsemastasi tapahtumasta riippuen 4–6 kappaletta vuodessa suoraan omaan sähköpostiisi. Tapahtuman postituslistalta voit poistua klikkaamalla klubikirjeen alatunnisteesta löytyvää linkkiä.

Lippujen henkilökohtaisuus

Liput eivät ole henkilökohtaisia, joten voit hyvin antaa ne perheenjäsenelle tai ystävälle. Huomioi kuitenkin, että alennuslippua käyttävän on varauduttava todistamaan oikeutensa alennettuun lippuun (esim. lapset, opiskelijat, eläkeläiset, varusmiehet, työttömät, kriisinhallintaveteraanit) henkilökunnallemme. Katso ohjeet vaadittavista todistuksista.

Ongelmatilanteet

Liput eivät ole saapuneet, maksu on veloitettu

Tarkista ensin sähköpostitilisi roskapostikansio.

Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: puh. 040 450 3250 tai visitors@messukeskus.com.

Lippujen avaaminen tai tulostaminen ei onnistu

Lippujen avaamiseen tarvitset ilmaisen Adobe Reader –ohjelman.

Lippua ei tarvitse tulostaa. Lipussa oleva QR-koodi voidaan lukea myös älypuhelimen näytöltä. Varmistathan ennen saapumistasi, että saat avattua lipputiedoston puhelimellasi.

Selaimen kaatuminen tai jumiutuminen

Jos selaimesi jumittuu, kaatuu tai sivu ei lataudu, tyhjennä selaimen välimuisti ja aloita alusta. Voit myös kokeilla toista nettiselainta tai laitetta. Suosittelemme käyttämään Chrome-selainta.

Jotkin selaimien ongelmista aiheutuvat liitännäisistä (esimerkiksi Flash tai Java). Liitännäisten aiheuttamia yleisiä ongelmia ovat esim. selaimen kaatuminen, jumiutuminen tai lataamisongelmat. Jos sinulla on ongelmia nettiselaimesi kanssa, lue ohjeet ongelmien ratkaisemiseksi selaimen omilta tukisivuilta.

Jotkut selaimet voivat estää automaattisesti kolmannen osapuolen seurantaevästeet.Tämä voi aiheuttaa ongelmia ostamisessa. Tarkistathan  että selaimesi sallii ulkoiset evästeet. Voit myös kokeilla toista selainta.

Alennuskoodi ei toimi

Tarkista koodin antajan ohjeet, mistä tuotteesta alennus on voimassa ja että ostokorissasi on oikea tuote ja määrä. Alennuskoodia ei voi hyödyntää jo alennushintaisiin lippuihin, kuten lasten tai eläkeläisten lippuun tai yhdistelmätuotteisiin, kuten brunssi ja sisäänpääsy.

Tarkista myös alennuskoodin kirjoitusasu ja että olet syöttänyt sen sille varattuun kenttään sekä klikannut Aktivoi koodi.

Verkkokaupan alennuskoodia ei voi käyttää sisäänkäynnin kassalla tai voimassaoloajan jälkeen.