Tästä osiosta löydät vastauksia yleisimpiin verkkokauppamme koskeviin kysymyksiin.
Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
puh. 040 450 3250 tai s-posti: [email protected]
Maksun jälkeen klikkaa Palaa myyjän palveluun -painiketta, jotta maksu rekisteröityy. Linkit lippuihin löydät sähköpostiisi lähetetystä tilausvahvistuksesta (sekä Mobiili- että PDF-lippuina).
Kulttuuriedun ja yhdistetyn liikunta- ja kulttuuriedun saa ainoastaan Messukeskuksen sisäänkäyntien kassapisteiltä (vain Helsingin Kirjamessut, Golfmessut ja Habitare). Etua ei voi hyödyntää messulipun verkkokauppaostoissa.
Paikan päällä kassalta ostettuihin lippuihin lisätään 3 €:n palvelumaksu/lippu.
Verkkokaupan ennakkohinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa. Tapahtuma-aikana paikan päällä ka ostettuihin lippuihin lisätään 3 € palvelumaksu/lippu.
Tapahtumasta riippuen alle 7-vuotias pääsee ilmaiseksi tai myynnissä on erillinen alennushintainen lippu.
Erikoislippu alennusryhmille: Lapsille 7-17 v., opiskelijoille, eläkeläisille, varusmiehille, työttömille, kriisinhallintaveteraaneille ja siviilipalvelushenkilöille on myynnissä oma alennushintainen lippu.
Ohjeet vaadittavista todistuksista
Jos olet saanut alennuskoodin esim. Messuklubikirjeestä tai yhteistyökumppaniltamme, valitse ostokoriin oikea tuote ja aktivoi koodi kassalla ennen maksuun siirtymistä. Tarkista koodin antajan ohjeet, mistä tuotteesta alennus on voimassa. Verkkokaupan alennuskoodia ei voi käyttää sisäänkäynnin kassalla tai voimassaoloajan jälkeen.
Lahjalippu oikeuttaa kertakäyntiin Suomen Messujen järjestämissä yleisötapahtumissa.
Vuonna 2024:
Matka & Caravan 19.-21.1., MP Moottoripyörämessut 2.-4.2., Vene Båt 9.-18.2., Kevätmessut, Lähiruoka & luomu 21.-24.3., Golf 22.-24.3., Lapsimessut, Ruokamessut 19.-21.4., Lemmikkimessut 20.-21.4., Habitare 11.-15.9., Helsingin Kirjamessut & Viini ja Ruoka 24.-27.10., I love me 29.11.–1.12. Muutokset ohjelmaan mahdollisia.
Kausikortti oikeuttaa yhden henkilön sisäänpääsyyn Helsingin Messukeskuksen itse järjestämille yleisömessuille näissä tapahtumissa:
Matka (pe-su 19.-21.1.) | Caravan | MP 2024 Moottoripyörämessut | Vene 24 Båt | Kevätmessut | Lähiruoka & luomu | Golf | Lapsimessut | Ruokamessut | Lemmikkimessut | Habitare (ke 11.9. klo 12 alkaen) | Helsingin Kirjamessut | Viini ja Ruoka | Lautasella | Studia | I love me
Kausikortti oikeuttaa yhden henkilön sisäänpääsyyn Helsingin Messukeskuksen itse järjestämille yleisömessuille näissä tapahtumissa:
Habitare (ke 11.9. klo 12 alkaen) | Helsingin Kirjamessut | Viini ja Ruoka | Lautasella | Studia | I love me | Matka (pe-su 17.-19.1.) | Caravan | MP 25 Moottoripyörämessut | Vene 25 Båt | Kevätmessut | Lähiruoka & luomu | Golf | Lapsimessut | Ruokamessut | Lemmikkimessut
Verkkokaupasta ostettu kausilippu vaihdetaan kausikorttiin sisäänkäynnillä ensimmäisen käynnin yhteydessä.Henkilökohtaiselle kausikortilla voit käydä tapahtumissamme rajattomasti, samassa tapahtumassa vaikka jokaisena päivänä aukioloaikojen mukaan.
Linkit lippuihin löydät sähköpostiisi lähetetystä tilausvahvistuksesta:
1) HTML-muotoisena mobiililippuna Linkkejä on niin monta kuin tilauksessa on lippuja (esim. Lippu 1/1). Mobiililippua ei ole tarkoitettu tulostettavaksi van se avataan selaimessa ja näytetään mobiililaitteen näytöltä.
2) PDF-lippuna jonka voi tulostaa tai näyttää suoraan mobiililaitteen näytöltä. PDF-linkkejä on niin monta kuin tilauksessa on lippuja. PDF-ippujen avaamiseen tarvitset ilmaisen Adobe Reader -ohjelman.
Varmistathan ennen saapumistasi, että saat avattua lipputiedoston puhelimellasi jos et ole tulostanut lippujasi.
Jos olet ostanut useampia lippuja tapahtumaan ja haluat jakaa niitä eteenpäin, voit tehdä sen jakamalla lipun linkin sähköpostitse.
Linkit lippuihin löytyvät tilausvahvistusviestistä "Lippujen Lataus" -otsikon alta. Jokaisella lipulla on oma linkkinsä. Linkit löytyvät listasta "Jaa lipun linkki" -riviltä. Lipun linkki alkaa tekstillä: "https://shop.messukeskus.com/fi/?t=".
Lippujen jakaminen on lipun ostajan vastuulla.
Ovet avataan yleensä 30 min ennen tapahtumaa. Tapahtumien aukioloajat löydät tapahtumakohtaisilta infosivuilta.
Liput luetaan sähköisesti sisäänkäyntien porteilla joko paperitulosteesta tai mobiililaitteen näytöltä. Ota lippu esille ja näytä sen QR-koodia portin lukijalaitteelle, jolloin portti avautuu.
Varaudu todistamaan oikeutesi alennettuun lippuun (esim. lapset, opiskelijat, eläkeläiset, varusmiehet, työttömät, kriisinhallintaveteraanit, siviilipalvelushenkilöt) henkilökunnallemme. Katso ohjeet vaadittavista todistuksista
Jos olet ostanut useamman lipun, kuten ryhmälippuja, voit jakaa liput seurueelle ennakkoon ja voitte saapua messuille eri aikaan. Jos et jaa lippuja ennakkoon, päästä seurue ensin sisälle ja tule itse sisälle viimeisenä.
Perhelipulla koko perheen tulee saapua yhdessä messuille. Jos olet ostanut perhelipun, suuntaa sisäänkäynnin palvelupisteelle, jossa lippusi luetaan.
Kokoaikalippu vaihdetaan rannekkeeseen palvelupisteessä ensimmäisellä käynnillä. Rannekkeella pääset kulkemaan porteista edestakaisin tapahtumapäivinä.
Kausilippu vaihdetaan kausikorttiin sisäänkäynnillä ensimmäisen käynnin yhteydessä.
Jo tehtyä ja maksettua ostosta ei voi peruuttaa. Lippuja ei voi myöskään vaihtaa.
Liput eivät ole henkilökohtaisia, joten voit hyvin antaa ne perheenjäsenelle tai ystävälle. Huomioi kuitenkin, että alennuslippua käyttävän on varauduttava todistamaan oikeutensa alennettuun lippuun henkilökunnallemme.
TIlausvahvistus ei ole saapunut, maksu on veloitettu
Tarkista ensin sähköpostitilisi roskapostikansio. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Lippujen avaaminen tai tulostaminen ei onnistu
Mobiililippu (HTML) avautuu laitteen selaimessa. PDF-ippujen avaamiseen tarvitset ilmaisen Adobe Reader –ohjelman.
Lippua ei tarvitse tulostaa. Liput voidaan lukea myös mobiililaitteen näytöltä. Varmistathan ennen saapumistasi, että saat avattua lipputiedoston mobiililaitteellasi.
Selaimen kaatuminen tai jumiutuminen
Jos selaimesi jumittuu, kaatuu tai sivu ei lataudu, tyhjennä selaimen välimuisti ja aloita alusta. Voit myös kokeilla toista selainta tai laitetta. Jotkut selaimet voivat estää automaattisesti kolmannen osapuolen seurantaevästeet, joka voi aiheuttaa ongelmia ostamisessa. Tarkistathan että selaimesi sallii ulkoiset evästeet. Tuetut selaimet ovat Chrome, Firefox, Edge ja Safari.
Alennuskoodi ei toimi
Tarkista koodin antajan ohjeet, mistä tuotteesta alennus on voimassa ja että ostokorissasi on oikea tuote ja määrä. Tarkista myös alennuskoodin kirjoitusasu ja että olet syöttänyt sen sille varattuun kenttään. Verkkokaupan alennuskoodia ei voi käyttää sisäänkäynnin kassalla tai voimassaoloajan jälkeen.
Usein kysytyt kysymykset Messukeskuksesta
